آیا سایت شما ترافیک خوبی دارد اما فروش محصول و یا خدماتتان چنگی به دل نمی زند؟ این مشکلی است که بسیاری از صاحبان کسب و کارهای کوچک و بعضا بزرگ با آن مواجه می شوند. واقعیت این است که لزوما تمامی بازدیدکنندگان به مشتری تبدیل نمی شوند و این معیار مهمی است که باید به آن توجه کنید. به همین دلیل است که افزایش engagement سایت می تواند به رفع این مشکل کمک کند. اما اینگیجمنت سایت چیست و چگونه می توان آن را افزایش داد؟ در ادامه با ما همراه باشید تا به بررسی این موضوع بپردازیم.
اینگیجمنت سایت چیست
شاید تا به امروز درباره اینگیجمنت سایت چیزهایی شنیده اید و بسیاری توصیه هایی در خصوص افزایش engagement ارائه داده اند. اما اینگیجمنت سایت چیست؟
به زبان ساده اینگیجمنت همان تعامل کاربر با وب سایت شما است.
میزان تعامل چگونه اندازه گیری می شود؟ ابزارهای مختلفی وجود دارد که به کمک آن می توان میزان انگیجمنت کاربران را با وب سایت اندازه گیری کنید. هر کاربری که از صفحه شما بازدید می کند، به این معنی نیست که با صفحه شما تعامل دارد. یکی از ساده ترین راه هایی که به کمک آن می توانید میزان اینگیجمنت صفحه را بسنجید، مشاهده مدت زمانی است که بازدیدکنندگان در آن صفحه حضور داشته اند!
به طور کلی، اگر بازدیدکننده ای به مدت پنج دقیقه یا بیشتر در صفحه ای حضور داشته باشد، به احتمال زیاد به خواندن، تماشا یا گوش دادن به محتوایی که منشتر کرده اید، می پردازد. البته، این احتمال نیز وجود دارد که پس از ورود به صفحه وب سایت شما، بدون بیرون آمدن به پنجره دیگری رفته و مشغول وب گردی است! اما حتمال تعامل کاربرانی که چند دقیقه در صفحه می مانند، بیشتر خواهد بود.
چرا اینگیجمنت سایت مهم است؟
پاسخ این سوال ساده است؛ هرچه بازدیدکنندگان وب سایت شما بیشتر با محتوا درگیر شوند، احتمال اینکه دوباره از وب سایت شما بازدید کنند یا حتی تبدیل به مشتریان وفادار شوند، بیشتر خواهد بود.
" اینگیجمنت سایت " تنها یک اصطلاح نیست که به احساسات کاربران هنگام بازدید از سایت شما مربوط شود. این مفهوم راهی برای سنجش نحوه تعامل کاربران با سایت و اقداماتی است که می توانند در وب سایت انجام دهند. در نهایت بررسی این موضوع است که می توانید دریابید که آیا آن ها حاضر به خرید محصول و خدمات از وب سایت شما هستند یا نه!
1. کاربران درباره سایت شما سریع قضاوت می کنند
برخی از مطالعات نشان داده اند که شما حدود 50 میلی ثانیه زمان دارید تا تاثیر خوبی روی کاربران داشته باشید!
2. یک سایت کند مشتریان خود را از دست می دهد
شاید برایتان جالب باشد بدانید که طبق گزارش های منتشر شده، وب سایت هایی که سرعت بارگذاری آن ها کند است، سالانه بیش از 2 میلیارد دلار امکان فروش محصولات و خدمات را از دست می دهند.
3. کاربرانی که سایت را ترک می کنند، تاثیرات منفی برجا می گذارند
88٪ از کاربران آنلاین بعید است که پس از تجربه بد به وب سایت مجدد بازگردند.
4. میزان جستجو با تلفن همراه افزایش یافته است
بسیاری از کاربران محصولات و خدمات را از طریق دستگاه تلفن همراه خود جستجو کرده و اقدام به خرید می نمایند. 53 درصد از این کاربران، به دلیل کند بودن یک وب سایت، آن را رها کرده و به سراغ رقیب می روند. به همین دلیل است که اهمیت بهینه شدن وب سایت برای تلفن همراه بسیار بالا است.
در نهایت، تمامی این موارد مدت زمات ماندگاری کاربران در سایت را افزایش داده و احتمال خرید نهایی از وب سایت را بالا می برد.
با اجرای برخی از نکات مربوط به بهبود اینگیجمنت سایت، می توانید نرخ تبدیل را تا 30 درصد افزایش دهید.
اندازه گیری میزان اینگیجمنت سایت با گوگل آنالیتیکس
منبع ترافیک را بررسی کنید
با مرجعه به بخش source/medium شما می توانید منبع دریافت ترافیک وب سایت را دریابید. بررسی این اطلاعات به شما کمک می کند تا بتوانید به اطلاعات جامعی در این خصوص دست یابید.
- Bounce rate: نرخ پرش یا bounce rate به شما می گوید که چند نفر به سایت شما آمده اند و بدون دیدن صفحه دیگری از سایت خارج شده اند.
- Pages per session: Pages per session تعداد صفحاتی است که افراد هنگام بازدید از سایت شما مشاهده کرده اند.
- Average session: Average session مدت زمانی است که کاربر به طور متوسط در وب سایت شما مانده است.
بررسی تعامل کاربران به کمک صفحات فرود
برای بررسی این بخش، به بخش behavior، site content و سپس landing page بروید. در این بخش همانند قسمت بالا می توانید نرخ پرش، Pages per session و Average session را برای آن صفحات فرود مشاهده کنید.
سخن پایانی
نرخ پرش، Pages per session و Average session در Google Analytics به شما اطلاعات ارزشمندی در مورد کاربرانی که از وب سایت شما دیدن می کنند، می دهد. شما می توانید با تجزیه و تحلیل این اطلاعات، به راحتی میزان اینگیجمنت وب سایت را بررسی کرده و فرصت هایی را که می توانید از آن ها برای افزایش تعامل استفاده کنید، شناسایی نمایید.
اگر دوست دارید بازدیدکننده های سایت شما تنها بیننده نباشند و در حد یک تماشاگر باقی نماینند، باید کاری کنید که آن ها به وسط بیایند و نقشی ایفا کننده. به همین دلیل است که باید به اینگیجمنت وب سایت خود اهمیت ویژه ای دهید. مسلما کاربرانی که نقشی در وب سایت بازی می کنند و با آن تعامل دارند، وفاداری بیشتری با وب سایت خواهند داشت.
علاوه بر آنکه کاربران به این صورت علاقه مندی بیشتری به صفحات ورود و وب سایت شما خواهند داشت، بلکه می توانید توجه گوگل را به خود جذب کنید.
این شوخی نیست! گوگل به وب سایت هایی که کاربران تعامل بیشتری با آن ها برقرار می کنند، اهمیت بیشتری می دهد. پس لازم است که روی حضور فعال کاربران در وب سایت خود، سرمایه گذاری زیادی کنید. هرچه بتوانید از ترافیک ورودی خود، حضور فعال کاربران را شکل دهید، به صورت نظر گذاری، اشتراک و ...، رتبه صفحه هدف مورد نظر شما نیز بهتر خواهد شد و می توانید بیشتر و بیشتر به هدف خود نزدیک تر شوید.
