نقشه حرارتی چیست؟ ارتباط و تعامل سازنده با مخاطبان در دنیای روابط دیجیتال به بهره مندی از اهرم های مناسب برای تسلط هر چه بیشتر بر رفتار و خواستار کاربران نیازمند است. در نتیجه اگر به دنبال جلب رضایت مشتریان خود برای افزایش میزان فروش و ارائه خدمات هستید، باید از ابزارهای لازم در این زمینه استفاده نمایید. ابزارهای ویژه ای که از آن ها به منطور تهیه نقشه حرارتی استفاده می شود، می توانند در تغییر فضای کسب و کار اعمال اثر کنند. در ادامه این مقاله شما را با نقشه حرارتی، انواع این نقشه، طرز کار و مزایایی که دارد آشنا می کنیم.
آشنایی با نقشه حرارتی
نقشه حرارتی را می توان تصویری از یک صفحه در فضای وب دانست که به واسطه رنگ هایی خاص علامت گذاری شده است. پراکندگی رنگ ها در نقشه حرارتی نشان می دهد کاربران به کدام بخش‌های صفحه توجه بیشتری داشته اند. مثلا بخش هایی از صفحه که با رنگ قرمز نشان داده می شوند، حاکی از سطح توجه بالای مخاطبان و بخش های غیر رنگی یا قسمت‌هایی که با رنگ آبی ملایم رنگ آمیزی شده اند، نشانگر این هستند که کاربر به آن ها توجهی نداشته یا توجه کمتری داشته است.
نحوه کارکرد نقشه حرارتی
در جهان تکنولوژی، فناوری اطلاعات و تحقیقات گوناگون نقشه حرارتی جایگاه برجسته ای دارد. اما باید اظهار داشت که نقشه های حرارتی در دنیای تجارت الکترونیک و سئو سایت نیز نقشی تعیین کننده دارند. بنابراین ابزارهای مهمی وجود دارند که نقشه حرارتی را در وب سایت ها نشان می دهند. درواقع نقشه حرارتی می تواند تعیین کننده این موضوع باشد که کاربران به چه میزان قسمت های مختلف از صفحه ای در سایت را مورد توجه قرار داده اند.
ابزارهای ویژه ای که در ساخت Heat Map کاربرد دارند، هر کدام مبنایی خاص را برای ساخت این نوع نقشه ها به کار می گیرند. به عنوان مثال این ابزارها گزینه هایی را که کلیک بیشتری جذب کرده، قسمت هایی از صفحه که حرکت موس بر روی آن ها بیشتر بوده یا آن دسته از نواحی که کاربر مدت زمان بیشتری به مطالعه و بررسی آن ها اختصاص داده را بخش های کاربر پسندی می‌دانند که توجه بیشتری را به خود جلب نموده اند و به این ترتیب رنگ قرمز را برای آن ها در نظر می گیرند.
انواع نقشه حرارتی یا heat map
- Click Maps (نقشه حرارتی مبتنی بر کلیک): این نوع نقشه حرارتی برای نشان دادن بخش‌هایی از صفحه که کاربر کلیک بیشتری بر روی آن ها داشته است، ساخته شده اند و قسمت های پرکلیک را با رنگ قرمز مشخص می کند.
- Hover Maps (نقشه حرارتی مبتنی بر حرکات ماوس): این Heat Map نشان می دهد کاربران هنگام بررسی و مطالعه صفحه ماوس را بر روی کدام قسمت ها بیشتر حرکت داده و در کدام قسمت ها کلیک بیشتری داشته است و این بخش ها را به رنگ قرمز درمی آورد.
- Scroll Maps (نقشه حرارتی مبتنی بر اسکرول): این نقشه بیانگر این است که مخاطب سایت کدام قسمت های صفحه را اسکرول کرده و خوانده اند. به عنوان مثال چنانچه بخش های پایین صفحه بیشتر اسکرول شده باشند با رنگ قرمز نمایان می شوند.
- Move Maps (نقشه حرارتی مبتنی بر حرکت): حرکت کاربران در این نوع نقشه ها مبنای اصلی علامت گذاری است. به این طریق نقشه بخش‌هایی از صفحه را که کاربر زمان بیشتری برای بررسی آن ها صرف کرده را با رنگ قرمز به نمایش درمی آورد.
استفاده از نقشه حرارتی چه مزیت‌هایی دارد؟
سئو سایت را بهبود می دهد
همانطور که اشاره شد، نقشه های حرارتی می توانند به ما نشان دهند که مخاطبان چه بخش‌هایی از صفحه سایت را بیشتر مورد توجه قرار داده و به چه بخش هایی توجه کمتری نشان داده اند. از مهم ترین عواملی که سبب تضعیف سئو و کاهش رتبه سایت می شود باید به نرخ پرش اشاره نمود و نرخ پرش نیز درواقع خروج سریع کاربران از سایت در نتیجه دلایلی چون عدم جذابیت مطالب است.
در نتیجه اگر بر مبنای اطلاعات دریافت شده از نقشه حرارتی بخش هایی را که کمتر توجه مخاطبان را جلب می کنند بشناسید، می توانید شرایط سایت را بهبود داده و نرخ پرش را به حداقل برسانید.
شرایط لینک ها در منوهای سایت را بهبود می دهد
باید توجه داشته باشید که تک تک لینک های قرار گرفته در منوی سایت می توانند به لینک مهم‌ترین صفحه تبدیل شوند. بنابراین نقشه حرارتی به شما نشان می دهد، که لینک های قرار گرفته بر روی منوها می توانند توجه کاربران را جلب نمایند یا نه. بنا بر اطلاعات اخذ شده از نقشه حرارتی می توانید لینک هایی را که کلیک کمتری جذب می نمایند حذف کرده و منوی خود را با لینک هایی آرایش دهید که کارایی بیشتری داشته و سبب جلب توحه و رضایت کاربران شوند.
نرخ تبدیل را در صفحات فرود بالا می برد
صفحات فرود یا لندینگ پیج صفحاتی هستند که مخاطبان را به انجام اقدام و عمل مجاب می کنند. به این ترتیب در این صفحات از المان هایی نظیر کلیپ های تبلیغاتی، دکمه رنگین و بزرگ دعوت به خرید، عکس ضمانت‌نامه محصولات و ... استفاده می شود. در این هنگام نقشه حرارتی کمک می کند بدانید کدام یک از این مولفه‌ها در جذب بیشتر مخاطبان و تبدیل آن ها به خریدار موفق تر عمل کرده اند. مثلا چنانچه مخاطبان توجه چندانی به کلیپ تبلیغاتی نداشته باشند، می توانید آن را حذف کرده یا تغییراتی در جهت بهبود آن اعمال نمایید.
نیاز کاربران را مورد بررسی قرار می دهد
ممکن است شما نیز در مواقع بسیاری نسبت به تعیین تعداد کلمات مطلب و حجم مقاله ای خاص دچار تردید و سردرگمی شوید. نقشه های حرارتی با بررسی و ارزیابی دقیق رفتار مخاطبان، توجهی که به بخش های مختلف مطلب نشان می دهد و عکس‌العملی که در مواجهه با کم یا زیاد بودن تعداد کلمات دارد، کمک می کند در هنگام تولید محتوا تسلط بیشتری بر خلق تعداد واژه ها داشته باشید.
بهترین ابزارها برای ساخت Heat Map کدام اند؟
در این بخش قصد داریم ۳ نمونه از بهترین ابزارهای ساخت نقشه حرارتی را در قالب فهرستی به شما معرفی نماییم:
- Userheat
- Hotjar
- Crazy Egg
سخن پایانی
همان طور که خواندید، نقشه حرارتی می تواند به شما در موفقیت در کسب و کارتان کمک شایانی نماید. به شما پیشنهاد می کنیم از ابزارهای در دسترس برای ساخت این نقشه ها کمک بگیرید و آن ها را در برنامه خود قرار دهید.
